Política de privacidad
I. Objeto
La presente política de privacidad (la “Política”) regula el tratamiento de los datos personales que CORVEN SACIF, GEVECO S.A. y CORVEN MOTORS ARGENTINA S.A. (en conjunto, la “Empresa”) realizará a través de su sitio web disponible en tiendacorven.com.ar (el “Sitio”).
El Sitio es un portal a través del cual los clientes de la Empresa pueden adquirir productos y servicios ofrecidos por la Empresa (los “Productos y Servicios”).
El objeto de esta Política es describir el modo y las circunstancias en las que la Empresa recopila, utiliza y comparte sus datos cuando usted utilice el Sitio y/o adquiere los Productos y Servicios y obtener su consentimiento para dichas actividades.
Para poder registrarse en el Sitio, es necesario que recolectemos, almacenemos, tratemos y procesemos ciertos de sus datos personales, y por ello resulta esencial que lea, comprenda y acepte esta Política. Por cualquier duda vinculada a la misma, no dude en contactarse con nuestro Centro de Atención al cliente al +54 9 11 3816-9529 o al e-mail tienda@corven.com.ar
En caso de no aceptar esta Política, no podrá registrarse en el Sitio. Sólo podrán registrarse en el Sitio los que tengan capacidad legal para contratar.
II. Los datos que recabamos
Para registrarse en el Sitio, usted deberá proporcionar los siguientes datos personales: (i) nombre y apellido; (ii) tipo y número de documento de identidad; (iii) fecha de nacimiento; (iv) domicilio; (v) correo electrónico; (vi) número de teléfono; (los “Datos de Registro del Sitio”).
La Empresa podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales (junto con los Datos de Registro del Sitio, los “Datos”):
datos identificatorios (nombre y apellido, documento de identidad, CUIT);
datos de contacto (domicilio, correo electrónico, teléfono);
datos transaccionales (información vinculada a compras, facturación y envíos);
datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de acceso y navegación); y
cualquier otro dato necesario para el proceso de compra de Productos y Servicios ofrecidos a través del Sitio.
Los datos personales deberán ser veraces, exactos y mantenerse actualizados. La negativa a suministrar los datos requeridos o su inexactitud podrá impedir la registración del Usuario, la concreción de operaciones o la prestación de los servicios.
Los Datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos con relación a las finalidades propias del Sitio. La aceptación de esta Política implicará su consentimiento para que realicemos el tratamiento de los Datos de Registro del Sitio referidos.
III. Principios rectores para el tratamiento de los Datos
Los Datos serán tratados siguiendo con los siguientes principios rectores:
- Calidad: bajo este principio nos comprometemos a que los Datos recabados serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y finalidad para la que fueron recogidos, que la recolección no será realizada por medios desleales, fraudulentos o en forma contraria a las disposiciones de la ley, que los Datos serán exactos y podrán actualizarse, que se almacenarán de modo de que pueda ejercer su derecho de acceso y que serán destruidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para los fines para los cuales fueron recolectados.
- Finalidad: bajo este principio nos comprometemos a que sus Datos no serán utilizados con finalidades distintas o incompatibles con las que motivaron su obtención, que describimos en el punto IV de esta Política.
- Información: bajo este principio nos comprometemos a brindarle, por medio de esta Política, toda la información acerca de los Datos que se recolectarán, la finalidad para la cual se recolectan, la existencia del banco de datos donde se almacenarán sus Datos, las consecuencias de proporcionar sus Datos o la negativa a hacerlo y las posibilidades de ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión.
- Consentimiento: el principio general es que el tratamiento de sus Datos requiere su consentimiento informado, salvo que haya una excepción prevista en la normativa. Su consentimiento debe ser libre, expreso e informado y debe realizarse por escrito o por otro medio que se le equipare, por lo cual deberá leer y aceptar esta Política para registrarse como usuario. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- Cesión: te informamos que la cesión de sus datos sólo puede ser realizada de acuerdo con lo estipulado en esta Política, respetando los fines directamente relacionados con el interés legítimo del cedente y del cesionario.
- Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de sus Datos están obligados a respetar el secreto profesional respecto de los mismos. Sus Datos sólo podrán ser revelados a terceros de conformidad con lo aquí establecido.
- Seguridad: la Empresa adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos, a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado, estando prohibido registrar datos personales en archivos, registros o bancos de datos que no reúnan condiciones técnicas de integridad y seguridad.
IV. Finalidades del Tratamiento
Utilizaremos sus Datos con los siguientes fines:
(I) Principalmente, para la ejecución del proceso de compra y/o adquisición de Productos y/o Servicios: gestionar el registro de Usuarios, procesar compras, coordinar entregas, facturación y servicios;
(II) para enviarle comunicaciones administrativas o transaccionales en general (como, por ejemplo, pero sin limitarse a, confirmación de email, registración especial, etcétera);
(III) para operar el Sitio y realizar mantenimientos y pruebas de seguridad;
(IV) para prestar asesoramiento sobre los Productos y Servicios, gestionar sus operaciones y trámites;
(V) para mejorar los Servicios a los Clientes, desarrollar nuevos Productos y Servicios y ofrecer una mejor experiencia con la Empresa;
(VI) para analizar los datos personales con fines de evaluación y otorgamiento de los Productos y Servicios;
(VII) para prevenir, detectar y tratar usos inapropiados del Sitio o abusos del mismo;
(VIII) para cumplir con obligaciones legales y contractuales, y requerimientos de autoridades competentes;
(IX) para prevenir, detectar y tratar incidentes que pongan en riesgo la seguridad de los datos y privacidad de los Clientes o terceros;
(X) para mejorar las funcionalidades del Sitio y personalizar la experiencia de los Clientes; y
(XI) para contactarte en el futuro, enviarte comunicaciones de marketing, novedades y contenidos comerciales, informarte u ofrecerte Productos y Servicios que la Empresa crea que pueden ser de tu interés.
V. Confidencialidad y Seguridad
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración, incluyendo, entre otras, mecanismos de control de acceso, cifrado de información sensible, utilización de protocolos seguros de transmisión de datos (SSL) y resguardo de bases de datos.
Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que Internet no es un medio absolutamente seguro, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad total de la información transmitida.
Los datos de pago ingresados por los Usuarios serán procesados a través de proveedores de servicios de pago externos que cumplen con estándares de seguridad aplicables, sin que la Empresa almacene información completa de medios de pago, salvo en la medida estrictamente necesaria y conforme la normativa aplicable.
VI. Cesión y transferencia internacional de los Datos
Como parte esencial de las actividades de la Empresa, es necesario que la Empresa comparta sus Datos con los siguientes terceros:
(I) con las entidades bancarias, entidades procesadoras de tarjetas de crédito y demás entidades vinculadas con el proceso de pago de los Productos y Servicios adquiridos en el Sitio;
(II) con las entidades de correo postal a los fines de entregarle sus Productos;
(III) a terceros que presten a la Empresa servicios informatizados de datos personales de acuerdo con lo previsto en el artículo 25 de la Ley 25.326 (por ejemplo, servicios de mantenimiento y gestión del Sitio y servicios de marketing);
(IV)Con ciertos terceros que presten servicios vinculados a la operación y mantenimiento del Sitio (incluido, pero no limitado a proveedores de servicios en la nube, almacenamiento en la nube, etcétera);
(V) con autoridades gubernamentales en caso de un requerimiento legal;
(VI) durante un proceso de auditoría, con los auditores y sus mandantes, siempre sujetos a obligación de confidencialidad; y
(VII)a cualquiera de las sociedades vinculadas a la Empresa.
Es posible que las transferencias referidas en esta cláusula incluyan transferencias internacionales a países que no proporcionen un nivel de protección adecuado en materia de datos personales, de acuerdo con lo establecido por la Disposición E-60/2016 de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Si bien no es posible identificar de antemano los países a los cuáles sus Datos serán transferidos de conformidad con lo aquí expuesto, usted presta su expreso consentimiento y declara conocer y aceptar que las transferencias realizadas bajo esta cláusula pueden realizarse a países que no presenten dicho nivel de protección (incluido pero no limitado a Estados Unidos de América, país en el cual muchos de nuestros proveedores -incluidos aquellos vinculados a la Solución de IA- poseen sus servidores), siempre y cuando dichas transferencias se realicen con las finalidades aquí expuestas. Le sugerimos que en caso de no estar de acuerdo con la posibilidad de que sus Datos sean transferidos a países que no proporcionan un nivel de protección adecuado, no acepte esta Política o nos solicite la supresión de sus Datos de nuestra Base de Datos. De aceptar esta Política, usted presta su expreso consentimiento para que sus Datos sean transferidos a cualquiera de dichos países.
VII. Derechos de acceso, cancelación y rectificación de los Datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
(I) acceder a sus datos personales;
(II) solicitar su rectificación, actualización o supresión;
(III) oponerse al tratamiento cuando corresponda; y
(IV)revocar el consentimiento otorgado.
Ponemos en su conocimiento que usted, en su carácter de titular de los Datos, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. A tal efecto, podrá dirigir un correo electrónico a tienda@corven.com.ar solicitando el acceso a sus Datos y, en su caso, requerir la actualización, modificación o eliminación de los mismos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Al momento de ejercer el derecho de acceso, deberá acreditar su identidad. Verificada la identidad, la Empresa dará una respuesta por el mismo medio dentro de los diez (10) días corridos, en el sentido que corresponda de acuerdo con lo solicitado por el titular del dato.
Asimismo, le informamos que toda persona tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad los Datos que obren en la base de Datos. Al respecto, en caso de corresponder y previa validación de su identidad, CNP realizará las operaciones de actualización, rectificación y/o supresión en un plazo de cinco (5) días hábiles.
VIII. Comunicaciones Comerciales
El Usuario podrá autorizar que la Empresa le envíe comunicaciones comerciales por medios electrónicos o telefónicos. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento a través de los mecanismos incluidos en cada comunicación o mediante los canales de contacto informados en el Sitio.
IX. Cookies
Al registrarse en el Sitio, usted declara conocer y aceptar que la Empresa podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan el Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés y noticias sobre la Empresa. La Empresa podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que no tenga que introducir sus Datos en cada oportunidad de querer conectarse al Sitio si ya lo hizo en el pasado, también para contabilizar y corroborar sus registraciones y su actividad como usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies y el beneficio del usuario que la recibe.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el dispositivo del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su dispositivo cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
Se aclara expresamente que esta Política cubre la utilización de Cookies por CNP y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. CNP no controla el uso de Cookies por terceros.
X. Declaración de los usuarios
Al proporcionar sus Datos garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los mismos y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
XI. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y para cumplir con obligaciones legales aplicables.
XII Autoridad de Control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
XIII. Modificaciones
La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. En caso de cambios sustanciales, la Empresa podrá notificar a los Usuarios por medios razonables.